หลังจากโพสต์ข้อความดังกล่าวไปเพียงไม่ถึงวัน ทาง Lazada ได้เข้ามาตอบกระทู้ดังกล่าว โดยบอกว่า ทาง Lazada ได้ทราบถึงปัญหาที่เกิดขึ้นกับสินค้า “Le'sasha เครื่องกำจัดขนสตรี Epilator Sassy Pro - รุ่น LS0775” ที่ได้ทำการขายบนเว็บไซต์ ขณะนี้ได้ดำเนินการตรวจสอบอยู่และทางจะแจ้งผลความคืบหน้าให้ทุกท่านทราบอย่างเร็วที่สุด เพื่อการส่งมอบสินค้าที่ปลอดภัยต่อผู้บริโภคขณะนี้ได้ทำการหยุดการขายสินค้าดังกล่าวจนกระทั่งการตรวจสอบนั้นเสร็จเสร็จสมบูรณ์
นอกจากนี้ทางทีม Lazada ได้ติดต่อไปยังเจ้าของกระทู้และแจ้งว่า ปัญหาดังกล่าว เกิดจากการผิดพลาดจากทางคลังสินค้า อาจจะหยิบสินค้าของคนอื่นที่ส่งมาซ่อม ส่งมาให้แทน และจะเปลี่ยนสินค้าใหม่ให้ และหากมีความเคลื่อนไหวเพิ่มเติมจะเข้ามาแจ้งในพันทิปอีกครั้ง
หลังจากกระทู้นี้ได้เผยแพร่ออกไป ได้มีชาวเน็ตเข้ามาแสดงความเห็นกันจำนวนมาก อาทิ ความเห็นที่ 51 บอกว่า ลาซาด้าไม่ได้มีสินค้าสต๊อกไว้เอง ส่วนมากจะติดต่อไปยังผู้ขายอีกทอดหนึ่ง แล้วเอารูปสินค้าและรายละเอียดมาลงขายในเว็บ เมื่อมีออเดอร์จากลูกค้า ลาซาด้าก็จะสั่งซื้อและให้ทางร้านส่งของให้โดยที่ลาซาด้ายังไม่เคยเห็นสินค้าชิ้นนั้นด้วยซ้ำ ส่วนความเห็นที่ 72 บอกแบบติดตลกว่า สั่งซื้อสินค้าจากลาซ้าด้าไป 2 รายการในครั้งเดียว มีปัญหาทุกรายการ ชิ้นแรกสั่งซื้อเตาอบไมโครเวฟ แต่ได้รถเข็นเด็ก ชิ้นที่ 2 สั่งซื้อเครื่องผสมอาหาร เปิดใช้ไม่ถึง 5 นาที เครื่องไม่ทำงาน และความเห็นที่ 59 เผยว่า สั่งซื้อเครื่องม้วนผมไป พอแกะกล่องนำไปใช้ปรากฎว่าไฟรั่ว ทำให้ต้องทำเรื่องขอเปลี่ยนสินค้า พร้อมบอกว่ารู้สึกผิดหวังกับการสั่งซื้อสินค้าผ่านเว็บไซต์นี้อย่างมาก
